Le PIM, ou Product Information Management, est une solution logicielle qui centralise et optimise la gestion des données nécessaires à la commercialisation et à la distribution de produits sur divers canaux. Dans un environnement omnicanal, où la qualité des informations produits améliore l’expérience client, le PIM devient une solution stratégique pour gérer le cycle de vie des données, de leur création à leur diffusion.
Le PIM, ou Product Information Management, est une solution logicielle incontournable qui agit comme un référentiel unique et partagé pour toutes les informations relatives aux produits. Son objectif est de collecter, organiser, enrichir et diffuser les données produit.
Le fonctionnement d’un PIM repose sur plusieurs étapes clés :
Un PIM vous offre la possibilité de gérer efficacement tous les supports liés à vos produits (site web, fiches produits, catalogues, étiquettes, packaging et données destinées aux marketplaces). En tant que système d'information, la solution PIM optimise la gestion de l'information produit, améliorant la qualité des données et renforçant la communication commerciale sur tous les canaux.
Les fonctionnalités essentielles d’une solution PIM incluent :
Parmi les solutions PIM les plus connues, on trouve Agena3000, Atom et Akeneo. Atom se démarque par sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités d'automatisation avancées, ce qui permet une implémentation rapide.
Découvrons les étapes du fonctionnement du PIM :
Un PIM (Product Information Management) est une solution clé pour gérer les informations produits de manière efficace, surtout dans un contexte de données complexes et dispersées. Il assure la qualité de l’information, une mise sur le marché plus rapide et une centralisation des données.
Le PIM profite à plusieurs fonctions clés de l’entreprise, favorisant une collaboration transversale efficace :
La mise en place d’un PIM apporte des bénéfices tangibles, notamment :
Pour gérer efficacement les mises à jour fréquentes de leurs produits, un PIM est indispensable aux fabricants de secteurs comme l'agroalimentaire ou la cosmétique. En centralisant les différentes sources d’informations, il assure la conformité, réduit les erreurs et améliore la collaboration entre les équipes.
Pour les distributeurs, un PIM est essentiel pour garantir la cohérence des informations produit sur tous les canaux (sites web, catalogues, etc.). En fournissant une source de données unique et fiable, il améliore l'expérience client et réduit les erreurs.
Un système PIM gère une large gamme de données produits. Il inclut à la fois les données techniques (caractéristiques, dimensions), les données marketing (descriptions, argumentaires), les données commerciales (prix, dates, promotions, conditions) et les informations réglementaires (mentions obligatoires, certifications) pour assurer la conformité et la transparence des produits sur tous les canaux de diffusion.
Le PIM simplifie la gestion des traductions pour les marchés locaux et peut s'intégrer à un système de gestion des ressources numériques (DAM) pour lier les données textuelles et visuelles, et assurer une expérience client complète, à jour et cohérente.
Un PIM peut aller au-delà des informations classiques pour intégrer des données sur la durabilité et l'environnement, telles que la recyclabilité et l'empreinte carbone, afin de répondre aux engagements RSE et aux attentes des consommateurs.
Le PIM gère les données produit textuelles et techniques, tandis que le DAM se concentre sur les fichiers multimédias, leur complémentarité étant essentielle pour la cohérence des contenus et des visuels sur les emballages.
Le DAM complète le PIM en automatisant l'association des visuels aux fiches produits, ce qui simplifie leur gestion et assure la cohérence entre les informations et les supports visuels sur tous les canaux de diffusion.
La principale force du PIM est sa capacité à publier les informations produits de manière omnicanale, assurant ainsi une diffusion rapide, automatisée et cohérente sur tous les canaux de vente et de distribution, des marketplaces aux emballages.
Le PIM est un outil stratégique qui centralise et harmonise les données produits afin d'améliorer la qualité des informations, de réduire les erreurs et de garantir la conformité. En renforçant la cohérence et la fiabilité de ces données, il accélère la mise sur le marché et renforce la confiance des clients, un avantage particulièrement important pour les enjeux de packaging. Il garantit également d'accélérer la mise sur le marché, de réduire les erreurs et de valoriser l'image de marque, surtout en association avec un DAM pour les contenus visuels.